Centro de ayuda
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
General
¿Qué es MACHVERSE?
Un sistema en la nube para empresas que trabajan con maquinaria pesada, camiones y obras. Reúne en un solo lugar las obras, los equipos, el combustible, el almacén, el transporte, el personal, la nómina y la facturación.
¿Para qué tipo de empresas es?
Constructoras, perforación y cimentaciones, movimiento de tierra, hormigoneras, alquiler de equipos y vehículos, y transporte de carga.
¿Funciona en el celular y en obra con poca señal?
Sí. Funciona en computadora, tablet y celular. En obra puedes registrar con poca señal y el sistema te confirma cuando los datos subieron a la nube.
¿Tengo que instalar algo?
No. Se usa desde el navegador y, si quieres, se instala como app en el celular desde el mismo navegador.
¿En qué idiomas está el sistema?
En español, inglés e italiano.
Planes y cotización
¿Cómo se cotiza?
Cada plan se ajusta a la cantidad de usuarios de tu empresa. Te armamos una cotización a la medida.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes pasar a otro plan cuando tu empresa lo necesite.
¿Qué cuenta como usuario?
Cada persona que entra al sistema con su usuario y clave. Los empleados que solo aparecen en la nómina, la asistencia o los partes de obra no cuentan.
¿El contrato es anual?
Sí. Lo puedes pagar mes a mes o el año completo por adelantado.
Demo, cuenta y arranque
¿Cómo es la demo?
Una persona de nuestro equipo te muestra MACHVERSE en vivo, en línea o presencial, con ejemplos de tu tipo de empresa. Sin compromiso.
¿Cómo creo la cuenta de mi empresa?
Llenas la solicitud de cuenta. Nuestro equipo la revisa, prepara la cuenta según tu tipo de empresa y te la entrega activa.
¿Pueden pasar mis datos de Excel?
Sí. Con el servicio de migración pasamos tus Excel e históricos: empleados, equipos, productos y marcaciones.
¿Incluye capacitación?
Te acompañamos con implementación, migración y capacitación por área y por puesto, presencial o en línea.
Datos y seguridad
¿Mis datos son míos?
Sí. Son tuyos y los puedes exportar a Excel y PDF cuando quieras.
¿Otras empresas pueden ver mis datos?
No. Hay separación total entre clientes: cada empresa ve solo sus datos.
¿Quién puede ver el dinero de mi empresa?
Solo quien tenga permiso. Cada persona ve y hace solo lo que le toca.
Factura electrónica
¿MACHVERSE emite e-CF?
Sí. Emite e-CF conectado a la plataforma de facturación electrónica que tú elijas, y también factura con NCF.
¿Me ayudan a configurarla?
Sí. Con el servicio de configuración de e-CF te conectamos con la plataforma que elijas.
Soporte
¿Qué soporte tienen?
Por correo y WhatsApp, de lunes a viernes en horario laboral. El soporte 24/7 llegará próximamente.
¿Dónde está el manual del sistema?
Dentro del sistema, con tu usuario y clave: tiene manual interactivo, recorrido guiado y novedades, en 3 idiomas.
No encontramos esa pregunta. Escríbenos y te respondemos.
¿Ya usas MACHVERSE? El manual completo está dentro del sistema, con tu usuario y clave.